¡Necesitamos formación en gestión!
Muchos centros veterinarios son empresas de dimensión pequeña o mediana, que no pueden permitirse la contratación de directivos profesionales altamente cualificados. Sin embargo, la gestión de estas empresas no es tarea sencilla:
- hay que ofrecer un servicio de calidad a los clientes,
- hay que comunicar eficazmente hacia dentro y hacia fuera de la propia empresa,
- hay que llevar un buen control de los inventarios ,
- hay que motivar ysupervisar a un equipo humano,
- hay que
La lista es interminable y en ocasiones abrumadora.
Para complicar todavía más las cosas, si eres propietario de una clínica o tienes previsto serlo próximamente, lo más probable es que no hayas recibido formación de gestión mientras completabas tus estudios en la Facultad . Y además, resulta que tu vocación no es la de gestionar una empresa, sino la de ejercer la medicina veterinaria. Es decir, muchos veterinarios llegan a la gestión más por obligación que por convicción.
Cuando uno pasa de ser empleado veterinario a propietario de un centro veterinario, se produce un cambio trascendental con implicaciones que, a veces, te resistes a aceptar: mientras que el empleado veterinario vuelca su atención en satisfacer las necesidades de los pacientes y sus dueños, las obligaciones del propietario de una empresa veterinaria van bastante más allá.
El empresario tiene responsabilidades éticas, legales y profesionaleshacia el resto de socios o accionistas (si los hay), los proveedores comerciales, el estado y sus empleados .
En muchas grandes empresas, la propiedad del negocio está separada de su gestión. Como propietario de una clínica veterinaria no estás obligado a ser también el gerente, pero sí estás obligado a asegurarte de que alguiengestiona tu empresa . Es decir, si eres el propietario de un centro veterinario tendrás que llevar a cabo labores gerenciales o contratar a un gerente profesional ; si hablamos de un gran centro con varios socios y una estructura potente podrás plantearte contratar a ese profesional, si no te va a tocar a ti y necesitarás formarte para ello .
Cursos veterinaria: s oy veterinario frente a dirijo un centro veterinario
¿Cuáles son las diferencias fundamentales entre ejercer como veterinario o como director de un centro veterinario ?
Mientras que la efectividad de un veterinario se puede medir por lo que hace, la efectividad del director de un centro veterinario se mide por lo que hace hacer . Un buen director o gestor debe planificar, organizar, liderar y supervisar la utilización de los recursos humanos y materiales de su centro veterinario para que pueda alcanzar sus objetivos.
Esto significa que debe dedicar tiempo y compromiso a liderar a su equipo de personas. Según explica Caroline Jevring en su libro Managing a Veterinary Practice (2nd edition) , el gestor de un centro veterinario debería repartir aproximadamente su tiempo de la siguiente manera:
Si eres el propietario del centro veterinario y no te ves capaz o con la motivación necesaria para dedicar una parte importante de tu tiempo a dirigir personas, tienes que delegar esta responsabilidad en un gestor profesional .
En los siguientes post de Gestión de una clínica veterinaria en este blog te daremos unas cuantas nociones acerca de cómo comenzar a andar este camino, el de ser un buen director de tu centro veterinario .
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