POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE VETS & CLINICS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, la présente Politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles données sont collectées par la plateforme Vets & Clinics d'Affinity Petcare, S.A.U. (ci-après « Affinity ») et comment celles-ci sont traitées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Affinity Petcare, S.A.U., dont le siège social est situé Plaza Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelone, Espagne.

Affinity traitera les données à caractère personnel collectées sur ce site web, ainsi que sur les plateformes qu’Affinity peut mettre à votre disposition, les profils d’Affinity sur les réseaux sociaux et d’autres domaines dont nous sommes propriétaires (ci-après dénommés « Site » ou « Site web »).

Affinity n’est pas soumise à l’obligation de désigner un délégué à la protection des données. Toutefois, de manière proactive, elle a mis en place un comité de protection des données chargé de répondre à toute question, demande ou clarification relative au traitement des données à caractère personnel, qui peut être adressée à l’adresse postale indiquée au début du présent document et à l’adresse électronique gdpr@affinity-petcare.com, avec la mention « Protection des données ».

2. Comment nous obtenons vos données á caractère personnel

Les données à caractère personnel traitées sont celles que vous nous fournissez par le biais des différents canaux mis à votre disposition par Affinity, par exemple via les formulaires disponibles ou par l'utilisation de la plateforme Vets & Clinics.

De même, lorsque vous visitez ou utilisez la plateforme Vets & Clinics, diverses technologies sont utilisées pour collecter et stocker des informations, ce qui peut inclure l'utilisation de cookies ou de technologies similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil. Affinity utilise également ces technologies pour collecter et stocker des informations lorsque l'utilisateur interagit avec les services proposés par Affinity ou d'autres fonctionnalités. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le traitement par Affinity des données à caractère personnel obtenues par le biais de cookies ou à la suite de votre navigation si vous acceptez l'installation de cookies (pour plus d'informations sur les cookies du site Web, consultez notre Politique en matière de cookies).

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous, dans quel but et pour quelle raison

Ces finalités sont énumérées ci-dessous, en indiquant quelles données seront traitées (type de données) et pour quelle raison ou sur quelle base nous nous appuyons pour ce faire (base juridique). Cette liste a été établie en tenant compte de la catégorie de personne concernée à laquelle vous appartenez aux fins du traitement des données à caractère personnel qu'Affinity peut effectuer :

3.1. Utilisateurs enregistrés sur la plateforme Vets & Clinics

Les traitements de données à caractère personnel suivants s'appliquent aux catégories de personnes concernées figurant dans la base de données des utilisateurs enregistrés sur les différents sites web d'Affinity et abonnés à la newsletter d'Affinity.

INSCRIPTION DES UTILISATEURS SUR LA PLATEFORME VETS & CLINICS

FINALITÉ

Enregistrement et gestion de votre compte utilisateur sur le site web Vets & Clinics d'Affinity, y compris, le cas échéant, la modification des données et la suppression du compte, et ce dans le cadre de la prestation de services par Affinity à ses utilisateurs.

TYPE DE DONNÉES

Celles qui sont demandées dans chaque formulaire de collecte de données à caractère personnel et, au minimum, les suivantes :

• Données d’identification : Prénom, nom, identifiant utilisateur.
• Données de contact : e-mail, code postal.
• Données de navigation.
• Identifiants de connexion.

BASE JURIDIQUE

Exécution de la relation contractuelle établie avec Affinity à la suite de l'acceptation des conditions générales d'inscription.

ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES SUR BASE DE CONSENTEMENT

FINALITÉ

Envoi de communications commerciales, y compris par voie électronique, notamment via des canaux de messagerie instantanée, y compris les SMS et les notifications push, concernant les produits, services, activités, actualités, offres et promotions d'Affinity en fonction de vos intérêts et conformément à votre profil, comme nous vous l'avons indiqué dans le traitement intitulé « Segmentation des utilisateurs ».

Affinity fait appel à des prestataires externes pour ses services de marketing par e-mail, ce qui permet de collecter des informations sur les campagnes, c'est-à-dire de suivre les ouvertures des e-mails et les clics sur les contenus ou les liens inclus dans ces e-mails. Ces informations sont collectées afin d'établir des rapports statistiques sur le comportement des destinataires dans le but d'optimiser la campagne.

TYPE DE DONNÉES

• Données d’identification : prénom, nom, utilisateur.
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, code postal, numéro de téléphone.
• Habitudes de consommation et de navigation.
• Données agrégées liées au suivi de l'envoi de communications commerciales et/ou de newsletters, telles que le nombre total d'ouvertures, les ouvertures transférées, l'heure d'ouverture, la dernière ouverture, les abonnés ayant le plus d'ouvertures.

BASE JURIDIQUE

Le traitement de vos données personnelles est légitimé par le consentement explicite que vous nous accordez.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de ces communications à tout moment.

ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES SUR LA BASE DE L’INTÉRÊT LÉGITIME

FINALITÉ

Envoi de communications commerciales, y compris par voie électronique, notamment via les messageries instantanées, les SMS et les notifications push, concernant les produits, services, activités, actualités, offres et promotions d'Affinity, en fonction de vos centres d'intérêt et conformément à votre profil, comme nous vous l'avons indiqué dans le traitement intitulé « Segmentation des utilisateurs ».

Affinity fait appel à des prestataires externes pour ses services de marketing par e-mail, ce qui permet de collecter des informations sur les campagnes, c'est-à-dire de suivre les ouvertures des e-mails et les clics sur les contenus ou les liens inclus dans ces e-mails. Ces informations sont collectées afin d'établir des rapports statistiques sur le comportement des destinataires dans le but d'optimiser la campagne.

TYPE DE DONNÉES

• Données d'identification : nom, prénom, identifiant.
• Données de contact : e-mail, adresse postale, code postal, numéro de téléphone.
• Habitudes de consommation et de navigation.
• Données agrégées liées au suivi de l'envoi de communications commerciales et/ou de newsletters, telles que le nombre total d'ouvertures, les ouvertures transférées, l'heure d'ouverture, la dernière ouverture, les abonnés ayant le plus d'ouvertures.

BASE JURIDIQUE

Le traitement de vos données personnelles est légitimé par notre intérêt légitime à pouvoir vous envoyer des communications commerciales, sur la base de l'existence d'une relation antérieure en tant que client ou utilisateur des services d'Affinity, comme c'est le cas pour Vets & Clinics.

De même, vous pouvez, à tout moment, manifester votre volonté de ne pas faire l'objet du présent traitement, en exerçant votre droit d'opposition.

CONTACTS COMMERCIAUX

FINALITÉ

Gestion et réalisation de contacts commerciaux par le biais d'appels téléphoniques et de visites en personne dans le but de fournir des informations sur les produits, services, offres et promotions d'Affinity, ainsi que de maintenir et de renforcer la relation commerciale avec les clients et les clients potentiels.

TYPE DE DONNÉES

• Données d'identification : nom, prénom.
• Coordonnées : e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

BASE JURIDIQUE

Le traitement de vos données à caractère personnel est légitimé par l'intérêt légitime d'Affinity à maintenir la relationqu'elle entretient avecvous .

Affinity a procédé aux analyses requises par la réglementation en matière de confidentialité, qui confirment que l'intérêt d'Affinity prévaut sur les droits à la vie privée de ses clients et utilisateurs. Si vous souhaitez accéder à ces rapports, vous pouvez en faire la demande aux adresses e-mail indiquées dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité. De même, vous pouvez, dès à présent ou à tout moment, manifester votre volonté de ne pas faire l'objet du présent traitement, en exerçant votre droit d'opposition.

SEGMENTATION DES UTILISATEURS

FINALITÉ

Élaboration d'un profil commercial basé sur vos goûts et vos intérêts à partir d'une analyse des produits achetés ou ceux pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt, ainsi que des consultations effectuées, afin d'adapter de manière plus adéquate nos actions promotionnelles, telles que l'envoi de communications commerciales.

Ce profil sera établi à partir de sources internes, en fonction des informations relatives à votre navigation, des informations obtenues concernant vos besoins ou préférences exprimés par vous-même au cours de votre relation avec Affinity, des activités auxquelles vous participez effectivement et de vos diverses interactions et échanges d'informations avec notre entité. Par exemple, le type d'animal de compagnie que vous possédez, vos préférences en matière d'aliments pour animaux, entre autres aspects.

Vous pouvez accéder à plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées à cette fin dans la section 4. Destinataires de la présente Politique de confidentialité.

TYPE DE DONNÉES

• Données d'identification : nom, prénom, identifiant utilisateur, sexe.
• Données de contact : e-mail, code postal.
• Données de navigation.
• Préférences et besoins concernant vos animaux de compagnie et les produits pouvant être utiles à l'utilisateur en fonction du type d'animal.
• Préférences et centres d'intérêt de navigation.

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime d'Affinity, conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données, dans la mesure où ces données proviennent de sources internes et qu'il s'agit d'un profilage de faible intensité.

Affinity a réalisé les analyses requises par la réglementation en matière de confidentialité, qui confirment que l'intérêt d'Affinity prévaut sur les droits à la vie privée de ses clients et utilisateurs. Si vous souhaitez accéder à ces rapports, vous pouvez en faire la demande aux adresses e-mail indiquées dans la section « Exercice des droits » que vous trouverez dans la présente Politique de confidentialité. De même, vous pouvez, dès à présent ou à tout autre moment, manifester votre volonté de ne pas faire l'objet du présent traitement, en exerçant votre droit d'opposition.

SEGMENTATION ET PERSONNALISATION DU SITE WEB À L'AIDE DE COOKIES

OBJECTIF

Personnaliser et segmenter le contenu du site web par le biais de cookies ou de technologies similaires lorsque l'utilisateur a donné son consentement via la bannière correspondante.

TYPE DE DONNÉES

• Données de navigation.
• Données techniques.
• Adresse IP.

BASE JURIDIQUE

Le traitement de vos données à caractère personnel est légitimé par le consentement explicite que vous nous accordez via la bannière relative aux cookies mise à votre disposition par Affinity.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment conformément aux informations fournies dans notre Politique en matière de cookies.

Toutefois, Affinity pourra traiter les informations obtenues par le biais de cookies ou de technologies similaires sans votre consentement, à condition qu'il s'agisse d'informations anonymisées ou agrégées ne contenant aucune donnée susceptible de vous identifier directement ou indirectement.

SONDAGES ET ÉTUDES

OBJECTIF

Réaliser des enquêtes et des études de marché afin de connaître votre opinion sur nos produits et services.

TYPE DE DONNÉES

• Données d'identification : nom, prénom, identifiant utilisateur, sexe.
• Données de contact : e-mail.
• Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de vos réponses aux enquêtes.

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime d'Affinity à améliorer son offre commerciale.

Affinity a procédé aux analyses requises par la réglementation en matière de confidentialité, qui confirment que l'intérêt d'Affinity prévaut sur les droits à la vie privée de ses clients et utilisateurs. Si vous souhaitez accéder à ces rapports, vous pouvez en faire la demande aux adresses e-mail indiquées dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité. De même, vous pouvez, à tout moment, manifester votre volonté de ne pas faire l'objet du présent traitement, en exerçant votre droit d'opposition.

3.2. Utilisateurs participant à des concours et des promotions

Les traitements de données personnelles suivants s’appliquent aux catégories de Les traitements de données à caractère personnel suivants s'appliquent aux catégories de personnes concernées qui participent à des concours et promotions gérés par Affinity par l'intermédiaire de l'une de ses marques, plateformes ou sites web :

CONCOURS, TIRAGES AU SORT ET PROMOTIONS

FINALITÉ

Permettre et gérer votre participation à des concours, tirages au sort et/ou promotions. Cela inclut l'envoi de communications informant les gagnants et la publication de leur nom sur le site web et les réseaux sociaux d'Affinity ou sur d'autres supports, ainsi que la communication d'informations directement liées à ces promotions, le tout par voie électronique.

TYPE DE DONNÉES

Celles qui sont demandées dans chaque formulaire de collecte de données à caractère personnel et, au minimum, les suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom, identifiant.
• Données de contact : adresse e-mail, code postal, adresse postale.
• Données spécifiques au concours, au tirage au sort ou à la promotion.
• Données bancaires, telles que le numéro de compte bancaire. (Il ne vous sera jamais demandé de fournir vos identifiants de connexion à vos comptes bancaires, ni vos codes d'autorisation de transaction).
• Données relatives aux produits, telles que le code-barres EAN 13 du produit, le supermarché où le produit a été acheté.

BASE JURIDIQUE

Exécution de la relation contractuelle par l'acceptation des conditions générales des différents concours, tirages au sort et/ou promotions.

PUBLICATION DE L’IMAGE ENVOYÉE PAR LES GAGNANTS À AFFINITY PETCARE

FINALITÉ

L’image que chaque gagnant transmettra à Affinity pourra être publiée si celui-ci l’envoie à la suite de la communication l’informant de son gain.

TYPE DE DONNÉES

Image et nom de chaque gagnant

BASE JURIDIQUE

Le traitement de vos données personnelles est légitimé par le consentement exprès que vous nous accordez par le biais du message de réponse envoyé à Affinity avec la photographie.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

SONDAGES ET ÉTUDES

FINALITÉ

Réaliser des enquêtes et des études de marché afin de connaître votre avis sur nos produits et services.

TYPE DE DONNÉES

• Données d'identification : nom, prénom, identifiant utilisateur, sexe.
• Données de contact : e-mail.
• Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de vos réponses aux enquêtes.

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime d'Affinity à améliorer son offre commerciale.

Affinity a procédé aux analyses requises par la réglementation en matière de confidentialité, qui confirment que l'intérêt d'Affinity prévaut sur les droits à la vie privée de ses clients et utilisateurs. Si vous souhaitez accéder à ces rapports, vous pouvez en faire la demande aux adresses e-mail indiquées dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité. De même, vous pouvez, à tout moment, manifester votre volonté de ne pas faire l'objet du présent traitement, en exerçant votre droit d'opposition.

3.3. Utilisateurs des profils d'Affinity sur les réseaux sociaux

Affinity dispose de profils actifs sur Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et TikTok. Les traitements de données à caractère personnel suivants s'appliquent aux personnes qui deviennent des personnes concernées par Affinity du fait de leur adhésion, de leur abonnement ou de leur participation à ces profils :

INSCRIPTION/ABONNEMENT AUX PAGES ET PROFILS OFFICIELS D'AFFINITY SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

FINALITÉ

Gérer les interactions entre vous et Affinity à partir des informations que vous fournissez sur les réseaux sociaux sur lesquels Affinity dispose d'un profil actif. Cela inclut notamment de connaître votre avis et votre évaluation, et de vous tenir informé des activités, actualités, offres spéciales, promotions ou concours liés aux produits Affinity, par le biais de la publication de ces informations par Affinity sur ces profils.

TYPE DE DONNÉES

Les données à caractère personnel autorisées par la politique de confidentialité du réseau social sur lequel vous disposez d'un compte/profil d'utilisateur, ainsi que par les paramètres de confidentialité que vous avez définis en tant qu'utilisateur dudit réseau social. Ces données dépendent de vos propres paramètres de confidentialité sur le réseau social et de la politique de confidentialité de ce dernier.

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime d'Affinity à améliorer son offre commerciale.

Affinity effectuera ce traitement des données à caractère personnel conformément aux obligations découlant de votre statut d'utilisateur enregistré sur le réseau social et des conditions d'utilisation dudit réseau social.

SONDAGES ET ÉTUDES

FINALITÉ

Réaliser des enquêtes et des études de marché afin de connaître votre avis sur nos produits et services.

TYPE DE DONNÉES

• Données d'identification : nom, prénom, identifiant utilisateur, sexe.
• Coordonnées : e-mail.

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime d'Affinity à améliorer son offre commerciale.

Affinity a procédé aux analyses requises par la réglementation en matière de confidentialité, qui confirment que l'intérêt d'Affinity prévaut sur les droits à la vie privée de ses clients et utilisateurs. Si vous souhaitez accéder à ces rapports, vous pouvez en faire la demande aux adresses e-mail indiquées dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité. De même, vous pouvez, à tout moment, manifester votre volonté de ne pas faire l'objet du présent traitement, en exerçant votre droit d'opposition.

CONCOURS, TIRAGES AU SORT ET PROMOTIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

FINALITÉ

Permettre et gérer votre participation à des concours, tirages au sort et/ou promotions. Cela inclut l'envoi de communications informant les gagnants, la publication du nom des gagnants sur le site web et les réseaux sociaux d'Affinity ou d'autres supports, ainsi que la communication d'informations directement liées à ces promotions, le tout par voie électronique.

TYPE DE DONNÉES

Celles qui sont demandées dans chaque formulaire de collecte de données à caractère personnel et, au minimum, les suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom, identifiant.
• Données de contact : adresse e-mail, code postal, adresse postale.
• Données spécifiques au concours, au tirage au sort ou à la promotion.
• Données bancaires, telles que le numéro de compte bancaire. (Il ne vous sera jamais demandé de fournir vos identifiants de connexion à vos comptes bancaires, ni vos codes d'autorisation de transaction).
• Données relatives aux produits, telles que le code-barres EAN 13 du produit, le supermarché où le produit a été acheté.

BASE JURIDIQUE

Exécution de la relation contractuelle par l'acceptation des conditions générales des différents concours, tirages au sort et/ou promotions.u promotions.

PUBLICATION DE L’IMAGE ENVOYÉE PAR LES GAGNANTS À AFFINITY PETCARE

FINALITÉ

L'image que chaque gagnant du prix envoie à Affinity sera publiée, s'il l'envoie à Affinity une fois qu'il a été informé qu'il est le gagnant.

TYPE DE DONNÉES

Image de chacun des gagnants.

BASE JURIDIQUE

Le traitement de vos données personnelles est légitimé par le consentement exprès que vous nous accordez par le biais du message de réponse envoyé à Affinity avec la photographie.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

COMMUNICATIONS COMMERCIALES

FINALITÉ

Réalisation de campagnes publicitaires sur les produits, services, activités, actualités, offres et promotions d'Affinity sur les réseaux sociaux sur lesquels Affinity dispose d'un profil actif, conformément aux dispositions de la section 4. Destinataires en lien avec la création d'audiences personnalisées et de profils similaires.

TYPE DE DONNÉES

• Données d'identification : nom, prénom, identifiant, sexe.

Si vous êtes un Utilisateur enregistré :

• Coordonnées : e-mail, code postal.
• Habitudes de consommation et de navigation.

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime d'Affinity découlant de la relation contractuelle établie lors de votre inscription sur le réseau social dont vous êtes utilisateur et en tant qu'abonné d'Affinity, maintenant ainsi une relation préalable et directe, ce qui permet de vous envoyer des informations promotionnelles concernant les produits et services d'Affinity en rapport avec vos centres d'intérêt. Vous pouvez vous opposer dès maintenant ou à tout moment à la réception de ces campagnes promotionnelles via les outils mis à votre disposition par les responsables des réseaux sociaux sur lesquels vous avez créé votre profil, ou via les adresses e-mail indiquées dans la section « Exercice de vos droits » de la présente Politique de confidentialité.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par les responsables des réseaux sociaux et sur la manière dont vous pouvez vous y opposer, veuillez consulter leur politique de confidentialité :

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/es/privacy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=de
• TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités ciblées par centres d'intérêt de Facebook, Google ou d'autres entreprises en cliquant sur le lien suivant : https://optout.aboutads.info/ ou en configurant votre navigateur ou votre appareil mobile.

Affinity a procédé aux analyses requises par la réglementation en matière de confidentialité, qui confirment que l'intérêt d'Affinity prévaut sur les droits à la vie privée de ses clients et utilisateurs. Si vous souhaitez consulter ces rapports, vous pouvez en faire la demande aux adresses e-mail indiquées dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité.

Dans le cas où l'action promotionnelle serait menée via Facebook ou l'un des réseaux sociaux appartenant à Meta Platforms Inc. (anciennement Facebook Inc.), Affinity pourra agir en tant que responsable conjoint du traitement avec FACEBOOK IRELAND LTD. (ou dénomination sociale équivalente), dont le siège social est situé au 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 (Irlande) (ci-après « Facebook ») pour les traitements couverts par l'annexe de Facebook destinée aux responsables du traitement, accessible à l'adresse https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Affinity et Facebook ont conclu l'accord correspondant entre responsables du traitement afin de déterminer leurs responsabilités respectives en matière de respect des obligations prévues par la réglementation sur la protection des données en ce qui concerne le traitement conjoint (tel que spécifié dans les Conditions générales des produits applicables).

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Facebook, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Facebook via le lien suivant : https://www.facebook.com/about/privacy

De même, nous vous informons que nous ne pouvons être tenus responsables des traitements de données à caractère personnel effectués par Facebook, ces traitements étant réalisés conformément aux Conditions générales applicables. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Facebook traite vos données à caractère personnel, y compris les types de données, les finalités et les bases juridiques sur lesquelles Facebook s'appuie, dans la Politique de confidentialité de Facebook. À cet égard, Affinity ne sera responsable que de ses propres traitements de données, décrits ci-dessous.

En ce qui concerne l'exercice de vos droits, Affinity et Facebook ont convenu que, entre les parties, Facebook est responsable de vous permettre d'exercer vos droits conformément à ce qui est indiqué ci-dessus en ce qui concerne les données à caractère personnel que Facebook stocke à la suite du traitement conjoint.

Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés auprès de Facebook, vous trouverez plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits à l'encontre de cette entité dans la Politique de confidentialité de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy

3.4. Toutes les catégories de personnes concernées par la présente Politique de confidentialité

Les traitements de données à caractère personnel suivants s'appliquent à toutes les personnes qui deviennent des personnes concernées par Affinity, quelle que soit la catégorie de personne concernée à laquelle elles appartiennent :

DEMANDES, REQUÊTES, RÉCLAMATIONS

FINALITÉ

Répondre aux demandes, suggestions, questions ou réclamations via le service client d'Affinity dans la rubrique « Contact » du site web, ou par d'autres canaux.

TYPE DE DONNÉES

Celles qui sont demandées dans chaque formulaire de collecte de données à caractère personnel et, au minimum, les suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, identifiant.
• Données de contact : e-mail.
• Données relatives à la demande ou à la requête fournies par l'utilisateur.

BASE JURIDIQUE

En cas d'utilisation de formulaires de réclamation, le traitement se fonde sur l'obligation légale prévue par la réglementation relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs.

Pour les autres demandes ou réclamations, le traitement repose sur la relation contractuelle ou précontractuelle existant entre l'utilisateur et Affinity dans le cadre de la prestation du service d'assistance.

ÉTUDES STATISTIQUES

FINALITÉ

Réaliser des études statistiques sur l'utilisation du site web et l'accueil réservé aux produits et services d'Affinity.

TYPE DE DONNÉES

• Données de navigation.
• Données techniques.
• Adresse IP.

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime d'Affinity à améliorer ses fonctionnalités et le service fourni.

Le responsable du traitement a effectué les analyses requises par la réglementation en matière de confidentialité, qui confirment que l'intérêt d'Affinity prévaut sur les droits à la vie privée de ses clients et utilisateurs. Si vous souhaitez accéder à ces rapports, vous pouvez en faire la demande aux adresses e-mail indiquées dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité.

OBLIGATIONS LÉGALES

FINALITÉ

Respecter nos obligations légales civiles, commerciales, fiscales, comptables et celles relatives au respect de la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, entre autres obligations applicables.

TYPE DE DONNÉES

• Les données à caractère personnel que vous nous fournissez et celles générées au cours de la relation.

BASE JURIDIQUE

Respect d'une obligation légale.

De même, nous pourrons également traiter les données supplémentaires que vous nous fournissez ou qui sont générées au cours de votre relation avec Affinity aux fins exposées ci-dessus.

4. Destinataires

Les données à caractère personnel pourront être communiquées aux destinataires suivants, pour les motifs expliqués ci-dessous :

DESTINATAIRE

FINALITÉ

BASE JURIDIQUE

Administrations publiques ;

Cours et tribunaux ;

Forces de l’ordre

Pour le respect des obligations légales auxquelles Affinity est soumise dans le cadre de l'exercice de son activité, et dans les cas prévus par la loi.

Remplir une obligation légale.

Transporteurs

Pour procéder à l'envoi des prix ou des produits à la suite des promotions organisées par Affinity et auxquelles vous vous êtes dûment inscrit.

Exécution de la relation contractuelle en acceptant les conditions générales des différents concours, tirages au sort et promotions. Ainsi que l'exécution des obligations découlant de toute relation contractuelle de quelque nature que ce soit.

Fournisseurs

Les tiers agissant en tant que prestataires de services pourront avoir accès à vos données à caractère personnel afin de pouvoir fournir les services et/ou remplir les obligations découlant des relations juridiques entre ces tiers et Affinity dans le cadre de la prestation des services souscrits. Dans tous les cas, Affinity a conclu avec ces prestataires les contrats de confidentialité et de protection des données correspondants, en totale conformité avec les dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

L'exécution de la relation contractuelle entre vous et Affinity

Fournisseurs de réseaux sociaux et autres

Facebook Ireland Ltd. : Affinity a souscrit aux services de Facebook Ireland Ltd, dont le siège social est situé au 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après « Facebook »), pour la prestation de services de marketing et de publicité en ligne, entre autres, qui agit en tant que sous-traitant des données à caractère personnel traitées pour la création d’audiences via l’outil dénommé « audiences personnalisées ». Vous pouvez consulter les conditions légales relatives à la souscription au service d’audiences personnalisées via le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience. Le service d’audiences personnalisées a pour objectif la création d’audiences parmi les utilisateurs de Facebook à partir des listes de clients d’Affinity qu’Affinity a pu fournir à Facebook de manière totalement anonymisée. Facebook garantit qu'il ne sera pas en mesure d'identifier les personnes figurant sur une liste de clients utilisée pour générer une audience personnalisée. Par conséquent, la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel ne s'applique pas à ce traitement.

De même, Affinity utilise le service Lookalike Audience de Facebook, qui exploite des données collectées via les audiences personnalisées de Facebook afin de diffuser des publicités auprès d'utilisateurs présentant un comportement similaire à celui des utilisateurs figurant déjà sur une liste d'audiences personnalisées, sur la base de leur utilisation antérieure de cette application ou de leur interaction avec le contenu pertinent dans les différentes applications et services de Facebook. Sur la base de ces données, des publicités personnalisées suggérées par Lookalike Audience de Facebook seront présentées aux utilisateurs.

Affinity et Facebook ont conclu les accords nécessaires pour le traitement des données à caractère personnel conformément aux dispositions du RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel effectué par Facebook pour le compte d'Affinity, vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Vous pouvez également vous renseigner sur le traitement des données à caractère personnel effectué par Facebook via les audiences personnalisées en cliquant sur le lien suivant : https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Vous pouvez refuser l'utilisation de ce type de technologies et la réception de publicités via Facebook en cliquant sur le lien suivant : https://www.facebook.com/settings?tab=ads ; vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de publicités ciblées par centres d'intérêt, que ce soit via Facebook ou d'autres entreprises, en cliquant sur le lien suivant : https://optout.aboutads.info/ ou en configurant votre navigateur ou votre appareil mobile.

Google Ireland Limited : Affinity a recours aux services de Google Ireland Ltd, dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, (ci-après « Google »), pour la prestation de services de marketing et de publicité en ligne, entre autres, qui agit en tant que sous-traitant des données à caractère personnel traitées via les services de Google Analytics et, en outre, pour la création d'audiences à l'aide de l'outil appelé « Customer Match » (segmentation par liste de clients). Vous pouvez découvrir le fonctionnement du service Customer Match via le lien suivant : https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=es. Le service Customer Match a pour objectif la création d'audiences parmi les utilisateurs de Google à partir des listes de clients d'Affinity qu'Affinity a pu fournir à Google de manière totalement anonymisée. Google garantit qu'il ne sera pas en mesure d'identifier les personnes figurant sur une liste de clients utilisée pour générer une audience personnalisée. Par conséquent, la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel ne s'applique pas à ce traitement.

De même, Affinity et Google ont conclu les accords nécessaires pour le traitement des données à caractère personnel conformément aux dispositions du RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel effectué par Google pour le compte d'Affinity, vous pouvez consulter le lien suivant : https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

Vous pouvez également accéder à plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel effectué par Google dans le cadre du service Customer Match en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=es.

Vous pouvez gérer et désactiver l'utilisation de ce type de technologies ainsi que la réception de publicités via Google en cliquant sur le lien suivant : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

L'intérêt légitime d'Affinity découlant de la relation contractuelle établie lors de votre inscription sur le réseau social dont vous êtes utilisateur, afin de vous proposer des produits et services d'Affinity en rapport avec vos centres d'intérêt.

Vous pouvez vous opposer à la réception de ces campagnes promotionnelles via les outils mis à votre disposition par les propriétaires des réseaux sociaux sur lesquels vous avez créé votre profil.

Sociétés d'audit comptable

Afin de respecter les obligations légales en matière d'audit des comptes auxquelles Affinity est soumise en raison de son activité.

Respecter une obligation légale.

Entreprises collaborant avec Affinity

Prévenir la fraude dans le cadre de la mise en œuvre de promotions et de concours, conformément aux conditions générales de ces promotions ou concours.
L'intérêt légitime d'Affinity à ce que ses actions promotionnelles soient conformes aux bases légales établies.

Autres sociétés appartenant à Affinity

Nous pouvons communiquer les données aux autres sociétés composant Affinity à des fins d'organisation interne.

L'intérêt légitime d'Affinity reconnu par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Affinity ne partagera pas vos données avec d'autres tiers sans avoir obtenu au préalable votre consentement, à l'exception des cas où cela est nécessaire pour le respect des obligations légales ou contractuelles auxquelles Affinity est soumise à tout moment en raison de sa nature et de son activité.

Si, à l'avenir, Affinity procède à d'autres communications de données à caractère personnel, elle vous en informera en temps utile.

5. Transferts internationaux de données

Affinity peut faire appel aux services de prestataires situés dans des pays hors de l'Espace économique européen, sur la base des décisions d'adéquation de la Commission européenne. Dans ce cas, le pays est considéré comme disposant d'une réglementation équivalente à la réglementation européenne. Si Affinity devait faire appel aux services de prestataires situés dans des pays ne disposant pas d'une réglementation équivalente à la réglementation européenne, leur engagement inclura toutes les garanties et mesures de protection exigées par la réglementation afin de préserver votre vie privée, après vérification de la législation du pays de destination.

Ces garanties peuvent consister en l'application de clauses contractuelles et de garanties supplémentaires à celles-ci, conformément à la réglementation de chaque pays de destination, ou de règles d'entreprise contraignantes approuvées par les autorités de protection des données. Nous vous informons également que la réglementation nous autorise à transmettre vos données vers ces pays, si cela s'avère nécessaire pour remplir nos obligations découlant du service que vous nous demandez.

Les entreprises suivantes auront accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions en tant que sous-traitants, mais ne pourront pas les utiliser à d'autres fins. En outre, elles devront traiter les informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

• Google Cloud Platform et Google Marketing Platform : services d'analyse Web fournis par Google, Inc., une société du Delaware dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Cloud Platform et Google Marketing Platform utilisent des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider Affinity à analyser l'utilisation du site web par les utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation d'Affinity (y compris votre adresse IP) seront directement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.
• Salesforce : un service de gestion de la relation client (« CRM ») fourni par Salesforce, Inc., une société californienne dont le siège social est situé à Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis (« Salesforce »). Les informations générées par le CRM de Salesforce concernant votre utilisation d'Affinity peuvent être directement transmises et stockées par Salesforce sur des serveurs situés aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur les garanties relatives à la protection de votre vie privée, ou sur les pays de destination vers lesquels nous devons transférer vos données afin de respecter nos obligations contractuelles envers vous, vous pouvez vous adresser à notre Comité de protection des données, aux adresses indiquées dans la section « Exercice de vos droits » de la présente Politique de confidentialité.

6. Décisions automatisées

Dans certains cas, l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles peut donner lieu à des décisions automatisées, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Les décisions automatisées signifient qu’une décision vous concernant est prise automatiquement sur la base d’un traitement informatique (à l’aide d’algorithmes logiciels), sans intervention humaine de notre part. Par exemple, nous utilisons des décisions automatisées pour personnaliser l’envoi de communications commerciales en fonction des réponses que vous nous fournissez ou de votre comportement vis-à-vis d’Affinity. Nous avons mis en place des mesures pour protéger les droits et les intérêts des personnes dont les données à caractère personnel font l'objet d'une prise de décision automatisée, notamment des contrôles des paramètres utilisés pour la prise de décision afin d'éviter toute situation discriminatoire.

Lorsque nous prenons une décision automatisée vous concernant, vous avez le droit de contester cette décision, d'exprimer votre point de vue et d'exiger un réexamen humain de celle-ci. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « Exercice de vos droits ».

7. Durée de conservation de vos données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que tant que nous en aurons besoin, aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et pour nous conformer aux exigences légales, financières, commerciales ou d'information. Dans certaines circonstances, nous pourrons anonymiser les données à caractère personnel afin qu'elles ne soient plus identifiables et que nous puissions continuer à les utiliser. Lorsque nous n'aurons plus besoin des données à caractère personnel, nous les supprimerons ou les détruirons de manière sécurisée.

Affinity conservera les données collectées pour atteindre les finalités susmentionnées pendant toute la durée de votre relation avec Affinity et, même après, jusqu’à l’expiration des éventuelles responsabilités légales qui en découlent.

8. Exercice de droits

Vous pouvez exercer, à l'égard des données collectées, les droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation et de portabilité des données, conformément à la réglementation en matière de protection des données.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande :

• À l'adresse e-mail gdpr@affinity-petcare.com avec pour objet « Protection des données » ; ou
• Par tout moyen postal permettant d’en accuser réception par Affinity, à l’adresse suivante : Affinity Petcare, S.A., Plaza Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelone, Espagne, en indiquant sur l’enveloppe la mention « Protection des données ».

De même, si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la réglementation ou porte atteinte à vos droits à la vie privée, vous pouvez déposer une réclamation :

• aux adresses postale et électronique indiquées ci-dessus, ou bien
• auprès de l'Agence espagnole de protection des données, via son site web ou son adresse postale.

9. CHANGEMENTS, MODIFICATIONS OU MISES À JOUR

Affinity se réserve le droit de réviser la présente Politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les changements réglementaires, les bonnes pratiques ou de mettre à jour les activités de traitement des données à caractère personnel. Vous serez informé de ces mises à jour conformément aux exigences de la réglementation, dans le cas où vos droits seraient sensiblement affectés à la suite de cette modification ou mise à jour.